Zwroty i reklamacje

Chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) ze swojego sprzętu. Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu. Polityka ta dotyczy wszystkich klientów na całym świecie i jest w pełni zgodna z unijnym 14-dniowym prawem do odstąpienia od umowy.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi być w dokładnie takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(aś). Ponieważ są to instrumenty muzyczne, oznacza to, że efekt musi być nieużywany, wolny od uszkodzeń kosmetycznych (brak zarysowań), nie może mieć rzepu (velcro) przyklejonego na spodzie i musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@drunk-beaver.rocks. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę.

Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Drunk Beaver Pedals Viktoriia Bobrova
Parkowa 30/A
52-200 Wysoka
Polska

Ważne dla zwrotów międzynarodowych (spoza UE): Paczka musi być wyraźnie oznaczona jako "Zwrot" ("Return") w deklaracji celnej (CN-22/CN-23). Niezastosowanie się do tego wymogu może skutkować naliczeniem opłat celnych, które zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. Kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś(aś) niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki i przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, w tym produkty robione na zamówienie (np. specjalne zamówienia niestandardowe lub przedmioty spersonalizowane). Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Wymiany

Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, co chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu i dokonaniu zwrotu środków, dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty środków

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, otrzymasz automatyczny zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zwrócimy pełny koszt przedmiotu, w tym koszt początkowej standardowej dostawy.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia przez nas zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@drunk-beaver.rocks.